Discord beitreten
Öffne unseren Discord über den Button und tritt dem SHADOWNEX-Server bei.
SUPPORT // DISCORD TICKETS
SUPPORT CENTER
Alle Support-Tickets werden direkt auf unserem Discord erstellt. Regeln bestätigen, Mitgliederrolle erhalten und anschließend die passende Ticket-Kategorie auswählen.
≤ 24 hDurchschnittliche Antwortzeit
#rulesFreischaltung
PrivatEigener Ticket-Kanal
Regeln im Channel #rules lesen
Nach dem Beitritt bist du zunächst noch nicht vollständig freigeschaltet. Lies die Serverregeln im Channel #rules aufmerksam durch.
Mit ✓ reagieren
Klicke unter der Regel-Nachricht auf die Haken-Reaktion ✓. Unser Bot vergibt dir daraufhin automatisch die Mitgliederrolle.
Ticket-Kategorie auswählen
Öffne danach den Ticket-/Support-Bereich, wähle die passende Kategorie und beschreibe dein Anliegen möglichst genau.
Wichtiger Hinweis
Du siehst den Ticket-Bereich nicht?
Prüfe zuerst, ob du im Channel #rules wirklich auf die ✓-Reaktion unter der Regel-Nachricht geklickt hast. Erst nach der automatisch vergebenen Mitgliederrolle werden die weiteren Kanäle sichtbar.
Ticket-Kategorien
Direkt beim richtigen Team.
Wähle auf Discord die Kategorie, die am besten zu deinem Anliegen passt. So landet dein Ticket ohne Umwege beim zuständigen Team.
Technischer Support
Launcher-Probleme, Abstürze, Verbindungsfehler oder Schwierigkeiten mit einem Modpack.
In-Game-Problem
Bugs, verlorene Gegenstände, Griefing oder andere Vorfälle direkt auf einem Server.
Ban-Appeal
Sachliche Überprüfung eines Banns mit allen relevanten Informationen und Nachweisen.
Bewerbung
Bewerbungen für Team, Support oder andere ausgeschriebene Community-Rollen.
Spieler melden
Melde Regelverstöße mit Namen, Zeitpunkt und möglichst einem Screenshot oder Clip.
Allgemeine Frage
Für alle Anliegen, die keiner anderen Kategorie eindeutig zugeordnet werden können.
Für eine schnelle Lösung
Diese Infos gehören ins Ticket.
Je genauer dein Ticket ist, desto schneller kann das Team den Fall nachvollziehen. Bitte sende niemals Passwörter, Tokens oder private Zugangsdaten.
- Dein Discord- und In-Game-Name
- Betroffener Server oder Modpack
- Ungefährer Zeitpunkt des Problems
- Fehlermeldung oder genaue Beschreibung
- Screenshots, Clips oder Logs, falls vorhanden
- Was du bereits selbst ausprobiert hast
Ready for support?
Regeln bestätigen. Ticket öffnen. Hilfe bekommen.
Tritt dem Discord bei, sichere dir über die ✓-Reaktion deine Mitgliederrolle und erstelle anschließend ein privates Ticket. Das Team antwortet durchschnittlich innerhalb von 24 Stunden.